3月17日晚18时许，正值晚高峰，保定收费站车流量较大，出入口通行压力激增。此时，一辆悬挂冀FXXXXX牌照的黑色轿车缓缓驶入保定收费站混合车道岛头，而后靠着隔离护栏停了下来。车上司机匆匆下车，神色焦急地左右张望，随后又返回车内，但车辆却一直未启动。

当班人员封青敏锐察觉到司机可能遇到了麻烦，疑似车辆出现故障。他迅速通过对讲机向值班站长赵艳君报告情况，同时快步上前查看究竟。

赵艳君接到消息后，迅速安排人员开启备用车道，全力保障现场交通的顺畅，同时赶到轿车旁了解状况。经询问得知，司机在上高速前疏忽了检查车辆状况，车辆在还未抵达目的地时突发故障，无奈只能在最近的收费站寻求帮助。刚到收费站，车辆就彻底“罢工”，动弹不得，司机只好靠边停车，焦急地等待救援。

了解情况后，赵艳君立即组织当班人员，帮助司机一起将故障车辆推至安全地带，避免了对交通的进一步影响。随后，又积极帮助司机联系附近维修厂。在大家的共同努力下，维修师傅及时赶到并对车辆进行检查维修，半小时后，车辆终于重新启动，司机紧锁的眉头也随之舒展开来。

临行前，司机满是感激，对保定收费站工作人员的暖心救助表达了最诚挚的谢意。赵艳君则热心地提醒司机，日后出行一定要提前仔细检查车辆状况，关注车辆各项指标，确保行车续航和行车安全。毕竟此次万幸车辆故障发生在收费站，如果是在高速主路上，后果将不堪设想。

这样的暖心救助场景，在保定收费站并非个例。每一次伸出援手，每一个关切眼神，每一句贴心话语，都汇聚成京石人服务司乘的深情暖流。他们用坚守和奉献，诠释着责任与担当，在平凡岗位上书写着不平凡的篇章。