3月17日8点左右，一辆冀A06JXX的小型客车驶入藁城北站，当班值班站长王莎发现该车右后轮轮胎“瘪了”，随即将车辆疏导到外广场安全区域。经询问该车距离藁城北站2公里时突然爆胎，车上虽然有备胎但没有工具。了解到情况后，工作人员利用收费站的修车工具帮助司机师傅一起更换备胎。

考虑天气较冷，车上有老人和孩子，王莎将其带到“爱心驿站”，一边递上温开水一边安抚受到惊吓的老人和孩子。不知不觉中十几分钟过去了，在工作人员和司机师傅的共同努力下，车胎顺利换好。大家的脸上都露出了笑容，司机师傅激动地握着工作人员的手，表示感谢。临行前，收费站工作人员叮嘱司机，备胎无法长时间行驶，一定要就近找修理厂检修轮胎，确保安全行车。

“事虽小，不为不成”，藁城北站以实际行动诠释着“以人为本，服务至上”的理念，为过往司乘提供优质的服务。