3月5日清晨，阳光洒满京石高速徐水收费站广场。此时，一位老太太在广场上徘徊，神情迷茫。她在穿梭的车流中走走停停，过往车辆疾驰而过，情况十分危险。

正在值班的收费人员发现后，立刻跑过去疏导车辆，避免意外发生。随即，收费人员小心翼翼地将老人搀扶至便民服务驿站。

收费人员经过与老人交流后得知，老人刚下公共汽车，下车后便迷失了方向，糊里糊涂就走到了高速广场。或许是身处陌生又危险的环境，老人心里慌乱，情绪格外急躁，说起话来也颠三倒四。见状，收费人员赶忙递上一瓶水，轻声询问老人是否饥饿，随后为老人泡上一碗热气腾腾的方便面。在收费人员耐心的安慰下，老人渐渐平静下来，话语也有了条理。

原来，老人是来附近下河西村走亲戚的。由于许久没来，村子变化很大，再加上乘车途中有些晕车，她彻底迷失了方向。老人身上没带电话，只记得自己孩子的电话号码。收费人员立刻拿出手机，根据老人提供的号码联系上她的孩子，又几经周折，最终联系到下河西村的亲戚，告知对方前来接老人。

等待的过程中，老人心里踏实了许多，一边吃着泡面，一边和工作人员唠起了家常。不多时，老人的亲戚匆匆赶来。老人紧紧攥着工作人员的手，满含感激地说道：“谢谢你们啊！咱们这个社会，还是好人多！”

这简单的一句感谢，却深深触动了收费人员的心。徐水收费站不仅是车辆通行的站点，更是传递温情的驿站，时刻展现着交通体系中那份始终不变的人文关怀。