3月3日上午10时，一辆小型客车在涿州收费站完成自助缴费后，车辆却突然发出一阵刺耳的异响。值班人员褚宝来察觉到后，立即将该车拦下并告知司机车辆状况。

随后，褚宝来疏导后方车辆到其他收费车道，然后将故障车辆引至安全区域，在做好安全防护后，帮助司机一起检查原因。经检查初步判断为底盘零件松动所致，鉴于收费站缺乏专业维修工具，无法开展深度维修工作。褚宝来随即与附近的汽修厂取得联系，详细告知汽修厂车辆故障表象、车型信息以及收费站的具体位置。

30分钟后，汽修人员到达现场。在与汽修人员的紧密协作下，最终该故障车辆被安全拖至汽修厂进行维修。临走时，司机对褚宝来的热心帮助表示感谢。

在此，涿州站提醒广大司乘，高速行车前请提前检查车辆状况，切勿带着安全隐患上路。