步入2025乙巳蛇年，望都收费站以崭新的面貌扬帆起航，继续深化创新与改革，致力于在收费运营领域实现突破与飞跃。为全力实现一季度开门红，望都站运用“四则运算”策略力求在收费运营中寻求“最大值”，不仅为司乘人员带来卓越的服务体验，也为落实2025年经营管理目标的发展注入更强动力。

拓宽增收渠道做好“加法”

面对激烈的市场竞争，望都收费站积极应对，持续优化营销方案，制定工作机制，常态化分析总结收益情况，结合引流增收“31 条措施”评价实施细则，做好“盯旬保月”工作，采取多元化措施吸引车流，增加收入。首先，升级ETC服务体验，通过“冀望畅行”抖音直播平台加大宣传力度，提高ETC普及率，扩大宣传效应。其次，深化“高速+”合作模式，携手周边企业、尧母庙景区、庙会、集市等推出定制化服务，吸引更多自驾游车流。

严控逃费行为做好“减法”

逃费行为不仅影响通行费收入，更威胁到收费秩序与安全。望都收费站将加强班组管理，规范紧急键使用、无卡等操作，督导发卡、收费操作中车辆信息的准确，积极做好对逃费车辆的精准识别与追踪，加大不合规绿通车的查验力度，有效遏制逃费现象。此外，联合路政、交警等部门，开展专项整治行动，加强入口超限车辆的管控，加大现场执法力度，形成强大震慑力，严厉打击逃费行为。

提升服务质量做好“乘法”

服务是收费站的核心竞争力。望都收费站始终围绕司乘需求，不断升级服务品质。一是时刻做好便民服务，提供免费热水、应急药品、简易修车工具等贴心服务，营造家的温馨氛围。二是规范文明用语，展现专业、热情的服务态度，设立“党员示范岗”，发挥党员引领作用，树立良好窗口形象。三是畅通反馈渠道，积极听取并快速响应司乘人员的意见与建议，持续优化服务流程，定期开展满意度调查，精准把握司乘需求。

消除效率瓶颈做好“除法”

针对工作中存在的不足与效率瓶颈，望都收费站将采取针对性措施，实现流程优化与效率提升。一是通过优化人员配置与岗位设置，提高机器人操作过程中的特情处理效率。二是强化员工培训，定期组织业务技能与服务意识培训，提升团队整体素质。三是完善内部管理机制，建立健全考核机制，激发员工工作热情与创造力。

望都收费站将以“四则运算”策略为引领，不断探索收费运营的新路径，致力于打造“安全、畅通、便捷、高效”的通行环境，为司乘人员带来更加优质的服务体验，为公司的高质量发展贡献力量，共绘收费运营新篇章！