2月26日21时左右，徐水收费站二班班长谢艳辉在巡视广场时，发现一位中年妇女神情痛苦的在外广场左右徘徊。谢艳辉上前询问后得知，其在秦皇岛的丈夫突然因病去世，因事发突然，给她造成沉重打击。该女士急匆匆的赶来高速口，是为等待亲友接她回去，由于路途较远，车辆还需要一个多小时才能到达。

谢艳辉了解情况后，立即告知值班站长，看着该女士在寒冷夜晚的伤心无助，他们急忙引导其进入便民服务驿站，为她提供矿泉水，询问有什么需要帮助的。通过一段时间的安抚开导、真诚沟通，该女士终于停止了哭泣，平静了心神，临行时对收费站暖心之举表示了诚恳的感谢。

徐水收费站始终坚守“立足京石、服务社会”的理念，他们用实际行动，为过往司乘编织起一张温情的网，让疲惫的心灵有处可栖，让温暖与关爱流淌在每一位司乘的心间，用担当诠释着责任，于细微处彰显人间大爱，让漫漫归途不再寒冷。