微笑是一种表情，也是一种情绪，更是人与人之间最美的语言。当你开车行驶在高速公路上，经过大大小小的收费站时，收费员的相貌或许不会给你留下深刻的印象，但他们的微笑一定会让你记忆犹新。

长久以来，文明服务是京石高速的一张响亮名片，一张张笑脸，一句句您好，一次次点头，为南来北往的司乘人员提供微笑服务，为在路途中遇到困难的人们排忧解难，保持真诚的微笑，营造和谐的工作氛围，让他们时刻感受到服务态度的热情和规范。

为保持全天24小时优质的文明服务，确保文明服务任何时刻都不打折，京石公司积极从服务软件上下功夫，大力开展劳动竞赛活动，成立了文明示范站，作为新入职收费人员上岗前的培训基地，一方面节约了外聘培训老师的费用，另一方面更能结合公司的实际，有针对性的开展培训，严格要求每一位收费员严格按照星级收费员服务标准进行训练，每一个动作要求精准到位，每一个微笑都力求温馨自然，力求每一位司乘人员不管任何时间通过收费站，都能感受到收费员热忱、温馨的微笑服务。

在新中国成立70周年之际，为践行社会主义核心价值观，展示京石高速收费人员遵纪守法、爱岗敬业、无私奉献、热情服务的精神风貌。公司决定在全线范围内开展“最美收费员”评选活动，为确保评选工作的公平公正，真正评选出大家公认的最美收费员，公司营运部联合党群工作部研究制定了《公司“最美收费员”评选活动实施方案》，深入挖掘一线收费员中蕴含的先进典型事例，把评选的过程变成教育和引导广大收费员爱岗敬业、服务奉献的过程。

此项活动的开展为提升公司对收费员的管理和工作效率、积极性发挥了推动作用。对评选出的收费人员的先进事迹将在公司广泛宣传，在收费队伍中，形成比学身边先进事例的浓厚氛围。使收费人员的微笑服务更加亲切自然，收费速度更加快捷，端正了收费人员的服务态度，进一步提升了服务形象，全面提升了京石路收费服务水平，成为京石公司细节管理的新靓点。