按照公司工会《职工代表提案实施管理办法（试行）》的有关规定，2019年10月份公司工会向全体职工代表进行了提案征集，共收到提案28项，对于部分与工作联系紧密、职工重点关注的提案事项，于2020年1月21日召开的一届五次职工暨会员代表大会上已向全体职工代表进行了现场反馈。按照职代会要求，现将所有提案事项及答复情况向全体职工进行公开公布，内容如下： 

第一部分：运营管理类

1、涿州站提出：《关于ETC车道改造后相关建议的提案》

提案内容：ETC不停车收费大力推广，年底将达到90%的车辆使用ETC通过收费站。ETC用户大量增加，如何提高收费站服务质量，提出如下相关建议：一是组织收费人员进行全方面的ETC知识培训，了解ETC卡类型、ETC特殊情况的处理、ETC车道硬件简单故障处理等，更好的为司乘人员服务。二是建议公司为收费站配置1-2个移动的限高龙门架，可根据需要灵活使用。如：节假日，无效入口较多，可将ETC车道设置限高架，自动栏杆常抬起状态，供7座以下小客车免费通行；三是建议在各车道设置明显的序号标志，疏导车辆时可明确指挥司乘走哪条道，避免发生误会；四是在站口设置扩音装置，与收费站电台相连，起到及时指挥车辆的作用；五是据了解，改造后车道均为后置杆ETC道，建议在岗亭处设置应急刷卡。

■公司答复：1、公司将适时组织ETC知识培训；2、移动龙门架暂不成熟，车道前端已设立龙门架；3、车道序号标志可由收费站先进行试点运用，运用良好可在全公司进行推广；4、站口扩音装置现有收费站早已实施，收费站可以借鉴。5、公司考虑在岗亭处设置应急刷卡，前期将进行试点测试，根据实用效果，确定是否推广。

2、涿州站提出：《关于与地方企业形成联动营销模式建议的提案》

提案内容：随着高速公路行业竞争日益激烈，公司需要进一步加大营销力度，丰富营销模式。建议在全面推行会员制的基础上，与地方企业形成联动营销模式。与地方企业签订联动营销协议，如：宾馆、饭店、加油站、地方特产等，明确联动营销政策。如：行驶京石高速，可在联动的宾馆企业中享受协议价。京石公司可通过公众号等方式免费为联动企业进行宣传等，形成联动互赢模式。

■公司答复：此项工作公司营销方案中已包含，并已安排。

3、徐水站提出：《京石微信公众号增加会员板块的提案》

提案内容：为了吸引车流，达到创新创效的目的，也为了让更多司乘人员加入京石高速会员队伍，让会员队伍越来越壮大，我建议公司微信公众号增加会员板块通过增加会员板块，即提升点击量，又为京石高速健康持续发展提供持续的动力和活力。会员板块包括:高速+旅游、高速+商贸、高速+物流、会员中心等内容。会员中心是会员板块最重要的一项内容，它可以包括每日签到、会员权益、会员记录、会员商城、互赠积分、问卷调查，积分抽奖等。

■公司答复：此项工作公司已进行安排。

4、营运部提出：《建立“三位一体”收费站星级绩效考核体系的提案》

提案内容：将交投集团星级考评标准、公司绩效考核指标和收费劳动强度三项内容有机结合，形成我公司三位一体的收费站星级绩效考核体系。

三位一体的收费站星级绩效考核体系，是公司收费站绩效考核方面的一个重大创新，考核广度、考核深度、考核科学性和公正性都有明显提高；同时，也有效促进了我公司各收费站在交投集团的星级收费站评比和验收的成绩。

■公司答复：该项考核体系在收费站考核中已经运用实施。

5、营运部提出：《关于增加收费员的职能，赋予更多职责的提案》

提案内容：我省今年年底要全面取消省界主线站，随着大量增加ETC车道，入口计重设备的安装，收费员的职能会有较大变化，收费员不再是单纯的收费，他们还要兼有对入口计重设备管理、站口收费设备维护维修、车辆疏导的职能。建议增加收费员的职能，赋予更多的职责，对现有在岗收费员增加机电设备维护维修、计重设备使用维护和广场安全疏导方面培训，让收费员成为“一岗多能”的多面手。

■公司答复：对收费员职能的提升，公司将做整体规划，根据公司发展需求有计划、有重点的组织开展学习和培训。

6、营运部提出：《关于全省取消“三七作五 二八归零”政策的提案》

提案内容：我省目前收费政策中，为了便于收费，执行“三七作五、二八归零”，由此造成我公司涿州站-涿州北、涿州北-主线、高碑店（北）-高碑店（南）、保定-保定北、新乐东-机场东，五区间内小客车通行费为零，每年车流量近80万辆左右，损失通行费200万左右，结合这次取消省界主线站推广ETC收费（年底ETC车辆达到90%），建议取消“三七作五、二八归零”实现精确收费。建议交投向省厅反映取消“三七作五、二八归零”实现精确收费，目前已被省厅受理。

■公司答复：收费系统并网之后，已经开始实施。

7、营运部提出：《关于申请延长京石高速收费经营期的提案》

提案内容：由于我省收费原则和路网结构造成京石高速改扩建完成后，新建38公里无法收费，通过完善相关设施，货车及客车先后恢复收费，在此期间京石高速损失约6.53亿元，同时考虑到健康城站的增加及后续安大线互通收费站的增加以及安置新元高速“三站一区”员工所增加的成本支出等8亿元，共约14亿元。

为维护合作双方利益及职工利益，建议向反映并报省政府批准延长京石高速收费经营期9个月。

■公司答复：该项事宜正在跑办当中，相关请示已经报批到上级有关部门，正在等待上级批复中。

8、营运部提出：《关于实施会员制的提案》

提案内容：为了全面贯彻落实集团“创新创效”会议精神，全力提升公司营销服务观念，继续推动公司营销服务活动的深入开展，突破原有等待收费的传统模式，树立“以路为家、服务至上、厚德载道、聚合致远”的核心价值观，本着“立足京石、服务社会、回报股东、惠泽员工”的企业使命，公司制定了会员制实施细则。（附件）

■公司答复：京石会员制已于2019年11月正式推广实施。

9、营运部提出：《关于严控非政策免费车的提案》

提案内容：2018年京石公司收费平均有效征收率在99.00%以下，在交投所有管辖路段中，排名一度落后。针对此情况，2019年年初提出实现有效征收率管控指标，公司工作会列入刚性指标达到99.40%。为了创收创效，提高公司有效征收率，并完成这一指标，营运部对全线各站收费数据进行分析，采取了多项有效措施，对免费车进行管控。一是对管辖路段交警、路政、内部员工、120急救车辆、国安特通车辆、授权公务车辆和绿通车辆等使用“免费”键的数据进行精确分析，做到心中有数。二是严格执行公司各项规章制度，严守工作纪律。三是优化收费操作流程，严格控制使用“免费键”，对U型车等存在特殊情况的车辆要按相应规定操作，严格落实收费政策。

■公司答复：该项措施已于2019年正式实施，并且经过8个月的监管，有效征收率有了明显的提升。公司也将持续加强对非政策免费车的控制和管理。

10、营运部提出：《关于建立收费站内业资料管理软件的提案》

提案内容：通过计算机技术、网络技术和数据库技术,建立收费站内业资料管理系统,使收费站内业资料管理系统工作规范化、信息化、科学化。计算机信息管理系统具有存储容量大、速度快、安全性高等优点。有助于员工及时准确地处理信息。同时,员工必须熟练掌握内业资料管理系统的操作流程，加快办公效率。

■公司答复：内业资料管理软件正在试运行当中，待完善后推广实施。

11、定州站提出：《关于站口增加自动售卖机、净化水开水装置的提案》

提案内容：为了进一步扩大京石公司的社会影响力，吸引车流回归、实现创新创效的营销目标，提议在收费站口增加自动售卖机和净化水开水装置。 自动售卖机售货范围：矿泉水、方便面、火腿肠等速食品；净化水装置连接开水装置，24小时不间断免费提供开水，为过往司乘提供温馨服务。特别是在冬季恶劣天气封路期间将发挥重要作用。     

■公司答复：收费站可做试点，成熟后推广实施。

12、定兴收费站提出：《关于重大节日小型客车免费通行车道喷涂提醒字样的提案》

提案内容：重大节假日七座以下小型客车免费通行，在行至收费站出口车道时，由于岛头LED显示屏提醒字幕较小且不明显，致使小客车经常误入人工收费车道，与收费车辆等混在一起。这样，既不利于车辆快速通行，又容易造成收费人员误操作，对站口的安全保畅造成一定影响。建议在小型客车免费通行专用车道的入口处，路面上用反光材料喷涂“小型客车免费通行专用车道”字样，以便于下路小客车更快的辨别专用车道，快速通行。

■公司答复：随着货车ETC的推行，节假日期间货车也将逐渐通过ETC通过收费站。且喷涂提示字样，通行车量未必按照提示行车，节假日过后字样长时间显示不能褪去，容易给司乘人员造成误解，公司决定站口不做提示字样的喷涂。

13、涿州收费站提出：《关于调整绩效考核中收费任务指标，合理测算收费强度的提案》

提案内容：收费模式改变后，收费班组的工作重点是，ETC车道的疏导和入口计重的管理，人工收费或发卡任务越来越少，所以相关考核指标要随之进行调整。一是下发收费站的收费任务，应调整为整体通行费收入，包括现金收入和非现金收入；二是对收费站半年星级考核中的劳动强度进行调整，增加人均车流量比重，降低人均收费额比重；三是收费员月绩效工资中，收费额和发卡量指标也要进行相应调整。

■公司答复：随着收费模式的转换，原有以收费、发卡量的考核指标已经不再适用，公司将根据新转换的收费模式，进行实地调研，出台更加合理的考核标准和绩效薪酬制度。

14、望都收费站提出：《关于在站长和副站长不带班期间，建议由值班站长担任值班领导的提案》

提案内容：收费站值班领导一般由站长和副站长担任,在站长和副站长不带班期间由后勤值班人员担当。收费站值班期间遇到的问题、事物多与收费岗位有关,在实际处理问题的能力与经验方面,值班站长比后勤人员更具有优势,因此建议站长和副站长不带班期间由值班站长担任值班领导。

■公司答复：公司已有预案，后期将根据实际工作需要作出相应调整。在新规定下发之前暂按现行值班制度执行。

第二部分：机电设备类

15、高碑店北站提出：《关于强化职工宿办生活区WIFI网络的建议》

提案内容：为有效解决WiFi网络问题，本着节约成本的原则，建议公司统一对原设备进行升级、检修、更新等工作不断强化宿办区局域网络，丰富职工业余生活。

■公司答复：此项工作已经包含在机电管理日常维护中，若网络有故障基层单位向指调中心报修，各单位可自行加装路由器。

16、高碑店北站提出：《关于利用路警一体化、指调大数据库及网络方式深入推广京石公司“会员制”的建议》

提案内容：会员制是创新创效的一种营销方式，现公司面向广大司乘人员开展“会员制”注册登记活动。深入推广京石公司“会员制”，建议公司充分利用路警一体化和指调中心大数据平台，以网络为媒介，邀请车主进行“会员制”注册，并建立京石高速会员电子平台。

1.建议公司利用路警一体化和指调中心大数据平台查询通行京石路频次较高的车主信息，公司客服（966122）与车主联系进行京石“会员制”的注册。2.利用移动、联通等网络运营商的网络基站优势，与运营商联合对通行京石高速的车辆进行短信提示的方式邀请车主进行京石公司“会员制”注册。3.京石高速电子平台与各大物流平台创建有效链接功能，形成平台共享，便于大数据共享应用，达到资源共享的目的。

■公司答复：此项提案公司正在建设实施当中，已有明确安排。

17、藁城北收费站提出：《关于增设综合设备管理员的提案》

提案内容：在收费站选拔、培训和培养设备管理员，跟班作业，确保设备故障及时和有效性。随着高速公路主线收费站拆除及ETC设备推广和应用，收费方式智能化要求收费员不仅懂收费，而且还要了解设备的性能、使用和简单的故障处理，因此需要对基层收费站收费员进行设备维修、维护的技能培训，在以后以设备为主的收费模式下，能够及时处置发卡、计重等各类收费设备故障。

■公司答复：2020年公司将大力开展新收费政策知识培训，加强对机电设备人员的培养，由指调中心作出培训计划，培训中心负责组织开展专题、专班、专项学习，为收费新变革提供人力保障和技术支撑。

 第三部分  办公室综合类

18、定州南站提出：《关于规范京石企业文化宣传印制品的提案》

提案内容：建议公司将企业文化抽象概念转换为具体符号，统一规范企业文化宣传印刷品，塑造出独特的企业形象。统一规范企业文化宣传用品，统一配备带有企业LOGO的纸杯、纸抽、信封、信纸、便笺、台历、手提纸袋等一系列与办公、企业文化宣传推广等有关的印刷品。

■公司答复：1.公司已经统一印制带有LOGO信封及手提袋，为减少浪费待使用完后，将根据企业文化要求重新印制。2.因纸杯已不在使用，已改为印有公司LOGO的瓷杯，已发放至各单位。

19、保定站、机场东站均提出：《提高职工伙食补助的提案》

提案内容：目前员工伙食补助已多年未调整，今年以来，肉、蛋、蔬菜、水果等商品价格较往年明显提高，现有补助标准不足以支撑食堂日常支出，员工正常饮食受到影响，为保障员工正常生活，现提出提高食堂补贴标准。根据市场调研结果及食堂日常支出标准，建议伙食补助每月增加100元。

■公司答复：职工食堂补助已从2019年12月开始每人每月增加100元，并从2019年7月补发了增加部分。

20、藁城工区提出：《精简工作微信联络QQ群》

    提案内容：近年来，随着公司微信工作群、QQ工作群的个数越来越多，而且要求大家随时在线，逐渐成为一种负担。有的通知、文件在多个群里以及OA里重复转发，跳动更新比较频繁，一个群一个群的刷信息太耗费时间，形式大过实用。建议精减合并工作联络群，减轻基层工作负担，有助提高工作效率。

■公司答复：各部门因业务不同分别设立QQ群和微信群，相关工作均需在各自通讯群中与基层单位进行联络沟通，保留必要的工作群，其他通讯群各部门根据工作情况进行删减。所有部门的工作通讯群均需报备公司纪检监察室，纪检监察室负责做好各种通讯群的监督和管理工作。

 第四部分  人力资源类

21、涿州北站提出：《关于网上选购服装的提案》

提案内容：根据行业要求，公司为员工配发了制式服装，由于岗位不同，服装及配饰使用频次不同，造成不必要的浪费。例如：收费一线员工值岗工作时必需戴帽子，而后勤人员除特殊情况下很少用到，往往家中闲置多个帽子，造成资源使用不均衡，建议在服装费不变的情况下，参考交警网上选装模式，员工根据需求，更加灵活合理的配制服装。

■公司答复：人力资源部将对职工服装使用率和需求量进行调研，根据调研情况修订完善《服装管理规定》，本着职工的实际需求为大家配发服装。

22、涿州北站提出：《将反光背心纳入服装管理的提案》；保定站提出《公司按每单位收费岗位人数配发印有统一logo 反光背心的提案》

提案内容：涿州北站提出由于各站收费一线员工值岗工作时，按照管理规定，出于安全保障需要穿反光背心，但因使用频率高，不间断的重复使用，极易造成损坏，各站自行购买的样式不统一、不规范，建议公司将反光背心购买使用纳入服装管理统一购买，统一配发，这样可以更加统一规范。保定站建议公司将反光背心购买使用纳入服装管理统一购买，统一配发印有统一LOGO的冬、夏季反光背心，规范着装。

■公司答复：反光背心的采购和款式在修订《服装管理规定》时一并考虑，由公司统一规范，统一配发。

第五部分  培训学习类

23、保定站提出：《“走出去、带进来”组织基层单位代表外出学习的提案》

提案内容：为了提高基层员工的领导能力、提升员工素质，学习外单位优秀的管理经验及好的做法，建议公司每1-2年组织基层单位代表外出学习，学习范围不局限于本市、本省。

■公司答复：公司将统一考虑基层单位管理现状和员工知识结构，业务能力、岗位需求等因素，有计划地选派部分基层单位职工代表外出学习，开拓视野，增长见识。         

24、主线站提出：《关于开展特色培训提高职工业务技能的提案》

提案内容：建议公司每年开设不同培训课题，比如：花艺师培训，礼仪服务培训、美妆培训，微电影制作培训，不仅丰富职工业余文化生活，又增长了知识，开拓了视野，做到一专多能。同时还通过专业人员培训，提升职工文化素养，为创建学习型收费站注入新的活力。

■公司答复：公司将综合考虑收费站工作需求和职工业务需求，在充分调研的基础上，选择职工或岗位需求量较多的知识作为特色培训内容，一并纳入公司年度培训计划并组织实施。

第六部分  党工文化类

25、徐水站提出：《让“情感激励”成为京石公司发展的动力的提案》

提案内容：注重与员工的情感沟通，进行情感激励，增强企业的凝聚力。通过调节人的情绪系统，实现激励的目的。领导和员工联手配合，定期举办运动会及各种文娱活动，既增强员工体质，又加强集体荣誉感、加深友谊、增进团结。在重要节日来临之际，给员工家中送去一份礼品和一封致家属的信，表示慰问。让大家感到公司是一个和睦的大家庭，上上下下比贡献、比创新、比业绩、比协调，在这种上下一致的和谐气氛下，形成开放、积极、上进、凝聚人心的企业文化，提高员工与企业之间，员工与员工之间的亲情关系，激发起员工巨大的工作积极性和创造性。

■公司答复：公司将根据职工不同的年龄结构层次和文化精神需求，组织开展内涵丰富，形式新颖的寓教文化活动，进一步提升京石干部职工的精神动力和工作热情。

26、定兴工区提出：《关于定期开展经常性体育活动的提案》

提案内容：组织集体性的体育活动不但可以增强员工素质，也可以进一步加强人员交流，增加集体团队精神和荣誉感。组织跨片区或单位的集体足球或篮球对抗赛事，主要是多人团队参与的项目为宜，单人参加的项目作为次要项目，突出集体团队要素。

■公司答复：2020年公司将以“健康京石”百里行系列活动为载体，组织职工开展多项体育健身娱乐活动，加强区域联动，促进团队融合。

以上是15个基层工会职工代表提案答复情况，职工代表提案征集工作的开展是基层工会推进公司企业民主管理的有效实践，广大职工代表认真履行职责，为职工代言，为公司献策。2020年希望广大职工和职工代表继续以主人翁的姿态为推进京石公司高质量发展汇集智慧，再谱新篇。