春风送暖，雷锋精神薪火相传；归途相伴，高速服务温情护航。在全国第61个“学雷锋纪念日”来临之际，恰逢春运返程高峰，3月4日，涿州收费站创新服务形式，以线上直播+线下服务双轨并行，开展“学雷锋・暖归途”春运返程志愿服务活动，将暖心服务、专业指引、智慧出行攻略通过云端传递，累计吸引超5000名网友在线观看互动，用实际行动践行雷锋精神，为返程司乘保驾护航。

活动现场，涿州站在收费广场精心打造“春运返程补给站”，作为学雷锋志愿服务前沿阵地，站内物资一应俱全、保障到位。玻璃水、简易维修工具等汽车应急用品随时待命，感冒药、创可贴、消毒用品等医药物资贴心备齐，方便面、饮用水、湿巾等生活物资暖心供应，从行车保障到健康防护，从旅途补给到应急支援，全方位解决司乘途中难题，让过往司乘在春运归途感受到实实在在的温暖，成为高速路上的“暖心港湾”。

直播过程中，身着志愿服装的工作人员化身“出行服务官”，紧扣返程出行痛点难点，提供专业、细致、实用的出行指引。实时播报辖区高速路况，精准提示易缓行路段及绕行方案；结合近期雨雪雾等恶劣天气，细致讲解安全行车技巧，普及跟车距离、车速控制、灯光使用等关键知识；系统讲解车辆故障、交通事故等突发状况的应急处置流程，手把手提升司乘安全出行能力，将安全知识送到司乘指尖心上。

智慧出行服务作为学雷锋便民利民的重要亮点，工作人员现场深度推广科技赋能出行成果。详细讲解京石恶劣天气通行小程序，演示实时路况预警、智能通行建议、救援预约等便捷功能；全面解读“冀交万里行”平台，普及会员注册、积分兑换、便民权益等实用内容；直观展示智能取卡、无感缴费、便捷通行等智慧高速建设成果，让司乘沉浸式体验科技带来的高效通行。同时，针对新能源车出行需求，重点介绍京石高速沿线充电站布局，明确各收费站充电桩配备情况，精准破解司乘“充电焦虑”，以智慧服务提升出行幸福感。

一场云端相聚，传递高速温情；一次志愿行动，践行初心使命。此次活动既是涿州站传承弘扬雷锋精神的生动实践，也是打破线下服务时空限制、升级春运服务模式的创新探索，超5000名网友的在线关注，是对高速志愿服务的认可与点赞。

下一步，涿州收费站将以学雷锋活动为契机，持续深化“智美京石”品牌建设，聚焦司乘急难愁盼出行需求，不断丰富志愿服务形式、延伸服务触角、提升服务质效，让雷锋精神在高速一线落地生根、薪火不息，以更有温度、更有力度、更有精度的服务，守护每一段旅途，彰显高速人的责任与担当。