在京石高速健康城站出口处，一块鲜红的“党员便民服务站”标牌引人注目。如今，服务站有了更深层次的功能延伸——每周三上午，这里会迎来站领导的轮流值守。班子成员佩戴党徽，从办公室走到服务一线，与往来司乘人员直接对话，倾听需求、解答政策、协调问题。

这是健康城站党支部为深化“三亮”活动，积极响应引流增收“冲刺攻坚月”专项工作所推出的重要举措。通过设立“站长接待日”，将管理层的工作重心前移，把群众反映问题的窗口与解决问题的枢纽合二为一，使一线服务成为推动年度目标任务完成的前沿阵地。

机制变革：从等待诉求到主动响应

首接负责、接诉即办。以往司乘人员遇到问题，往往需要通过多个环节才能得到回应。现在，“站长接待日”建立了直通机制。服务站长对现场反映的问题负首要责任，从ETC使用疑问到路线规划建议，从政策咨询到改进意见，都纳入统一台账管理。能立即解决的当场办结，需协调处理的明确时限、专人跟进，复杂问题则提交专项研究，确保每个诉求都有落实、有回音，切实将服务效能转化为引流增收的工作助力。

服务深化：从基础帮助到全面赋能

除了传统的热水供应、应急工具、路况咨询等便民服务，服务站长紧密结合“冲刺攻坚月”任务目标，将平台推广与精准服务深度融合。他们主动向司乘人员介绍“冀交万里行”等服务平台，现场演示空车配载、实时路况等实用功能，帮助货运司机优化运输路线、降低运营成本。服务内容从单一援助向综合赋能升级，既彰显了提升服务品质的积极作为，也直接服务于引流增收的核心工作。

沟通重构：从管理窗口到信任平台

一杯热水、一句问候、一次倾听，值班站长以倾听者、服务者的姿态，耐心了解司乘人员的实际困难。这种面对面的交流方式，拉近了管理者与服务对象的距离，许多长期存在的通行效率、路线选择等问题通过直接沟通找到了解决路径。小小的服务站，成了收集民情、化解矛盾、增进理解的一线平台，也为精准引流、优化服务提供了直接的信息来源。

常态运行：从临时举措到长效品牌

健康城站党支部将“站长接待日”作为一项长效制度推进实施，并将其深度嵌入“冲刺攻坚月”的整体工作部署。通过定期公示接待安排、建立问题台账、分析诉求规律，不断优化服务流程、完善运行机制，致力于将其打造为叫得响、立得住、群众认可的服务品牌，使之成为促服务、保畅通、增效益的常态化载体。

下一步，健康城站将继续完善这一机制，探索更多服务群众与促进增收相结合的有效途径，让党旗在服务一线高高飘扬，切实为人民群众的美好出行提供坚实保障，为完成年度经营目标、推动高速公路运营服务的高质量发展贡献力量。