炎炎夏日，对于每一位在路上行驶的司机来说，车辆的每一个小问题都可能成为大麻烦。然而，对于京石高速的员工来说，高温并不能阻挡他们为司乘人员提供优质服务的脚步。8月28日中午，新乐东收费站副站长马少铭，就用自己的实际行动，诠释了什么是“以身作则，提升服务质量”。

中午12时30分许，一位司机领卡后将车停靠在收费内广场，焦急的向收费人员求助询问是否有打气筒，车辆的右后轮胎气压不足，担心继续行驶会发生意外，收费人员用对讲机将此情况报告给值班站长。副站长马少铭在办公室通过对讲机得知此情况，立刻从自己的车上拿出了便携打气泵，来到岗上帮司机师傅解决问题。

在烈日下，他弯下腰，熟练地帮助司机为轮胎打气，并且叮嘱司机一定要缓慢行驶，注意安全，尽快补胎。几分钟后，轮胎的气压恢复正常，司机感激不已，连声道谢。他却摆摆手，表示这只是他应该做的。

这一举动，看似简单，却蕴含了深深的服务意识。马少铭不仅解决了司机的燃眉之急，更展现了京石高速员工的专业素养和服务精神。用实际行动向我们展示了什么是真正的优质服务，他的行为，无疑是对“以客户为中心”的服务理念的最好诠释。用实际行动向我们全体员工传递了一个明确的信息：服务无小事，细节决定成败。无论何时何地，我们都要将司乘的需求放在首位，提供及时、专业的服务。